Le service client est la pierre angulaire d’un voyage d’affaires réussi. Dans cet article, nous allons nous pencher sur l’importance d’un service client interactif. Nous mettrons également en évidence les avantages offerts par la solution Ayruu pour rendre les voyageurs moins dépendants du service client.
« Votre service client est toujours très serviable et prompt à nous apporter des réponses. » Cronos Europa
1. Service client 24/7
Ayruu offre un service client 24 heures sur 24. Qu’il s’agisse d’un changement de dernière minute ou d’une question sur les politiques de voyage, l’assistance est à portée de clic, garantissant la tranquillité d’esprit des voyageurs et des gestionnaires de voyages.
2. Favoriser l'autonomie
Ayruu redonne le pouvoir aux voyageurs et aux responsables de voyages en leur offrant l’autonomie dans les réservations. N’étant plus liés par des processus rigides ou dépendant d’intermédiaires, les utilisateurs peuvent gérer leurs besoins de voyage de manière indépendante et sans effort. En donnant aux voyageurs d’affaires l’autonomie de gérer leurs voyages avec la bonne solution, il n’est plus nécessaire de contacter l’assistance clientèle à chaque étape du processus.
3. Interface intuitive
Dites adieu aux interfaces compliquées et bonjour à la simplicité. La plateforme intuitive de Ayruu a été conçue en ayant l’utilisateur final à l’esprit, minimisant le besoin d’assistance et en fournissant une expérience de réservation transparente. Qu’il s’agisse de réserver des vols, des hébergements ou des voitures de location, la navigation sur la plateforme est un jeu d’enfant.
“Simplicité et une rapidité d’installation comme nous ne l’avons jamais vu auparavant !” ze-watt
4. Expertise et maîtrise de la solution
Derrière le service client d’Ayruu se trouve une équipe d’experts techniques qui sont prêts à aider et à résoudre tout problème avec les fournisseurs de voyages. En outre, Ayruu est propriétaire de sa technologie, ce qui signifie que tout bug ou problème technique est rapidement résolu sans qu’il soit nécessaire de faire appel à une tierce personne.
5. Une solution sur mesure
Ayruu comprend que chaque entreprise a des besoins spécifiques en matière de voyages d’affaires. C’est pourquoi notre équipe de service à la clientèle prend le temps de comprendre vos exigences et préférences uniques, offrant des solutions sur mesure qui répondent à vos besoins spécifiques et dépassent vos attentes.
6. Comment fonctionne le service client de Ayruu ?
- Message à Mya, l’assistante IA de Ayruu : Vous avez un problème avec votre réservation ? Envoyez simplement un message à Mya, l’assistante IA d’Ayruu, en expliquant le problème, qu’il s’agisse d’une modification, d’une annulation ou d’une autre demande.
- Solutions guidées : Mya guidera les voyageurs à travers une série d’étapes pour résoudre le problème efficacement. Grâce à l’assistance de Mya, de nombreux problèmes peuvent être résolus de manière transparente, sans intervention humaine.
- Un service client humain : Si Mya n’a pas la réponse ou si le problème nécessite une assistance humaine, l’équipe dédiée au service client de Ayruu interviendra. Elle appellera directement le voyageur ou le gestionnaire de voyages pour résoudre le problème rapidement et efficacement.
- Gestion des problèmes liés aux prestataires de voyages : En cas de problème avec les prestataires de voyage tels que les compagnies ferroviaires, les compagnies aériennes ou les hôtels, l’équipe de Ayruu prendra les choses en main. Elle contactera les prestataires concernés pour résoudre le problème en votre nom, en veillant à ce que vos projets de voyage soient le moins perturbés possible.
