FAQ

📌Afin de garantir une expérience de réservation fluide, nous conseillons aux utilisateurs de l'application mobile Ayruu de remplir entièrement leur profil via l'application. Les réservations seront ainsi ouvertes pour l'utilisateur et pour le travel agent. Voici les informations nécessaires pour compléter vos profils : Date de naissance numéro de téléphone Numéro de permis de conduire, date de livraison et pays de livraison Ville et pays de naissance Adresse actuelle Rappel: Vous pouvez gérer vos notifications via la partie profil → notifications.

Les annulations se font directement via l'application mobile Ayruu. Un bouton d'annulation est disponible sous chaque réservation.

Première étape: Pour modifier une réservation, votre entreprise doit souscrire à l'une des deux offres de service client que nous proposons.

Deuxième étape: Votre premier contact pour la modification est Mya, votre assistant de voyage via l'application mobile Ayruu. Tapez "Aide" dans la section de discussion Suivez les questions de Mya ( Que voulez-vous modifier ? (train, vol, hôtel, location de voiture ? quelle réservation ?) Un e-mail automatique sera envoyé pour confirmer votre demande. Vous recevrez un appel de notre service client pour mieux comprendre vos besoins. Nous négocions et traitons votre demande de modification avec les fournisseurs de voyages.

Nous avons rendu les réservations rapides et simples pour nos clients afin de leur faire gagner du temps lors du processus de gestion des voyages. Voici les étapes à suivre pour réserver un voyage :
Recherchez votre réservation ( Train, vol, hôtel, location de voiture ou taxis)

• Sélectionnez parmi les différents choix présentés ( les choix peuvent être filtrés en fonction de votre politique de voyage)
• Créez votre voyage (ex : 'Conférence à Londres)
• Choisissez le motif de votre voyage à travers la liste déroulante déjà préparée par votre entreprise (par exemple, "Signature d'un contrat", "Rencontre avec un client")
• Soumettez votre voyage à l'approbation (l'approbation doit être faite pendant les...minutes)

NON. Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour le moment via l'application.

NON. Pour le moment, les utilisateurs ne peuvent pas choisir leur siège via notre solution. Cela peut être fait pendant le processus d'embarquement.

Votre billet de train est disponible via vos voyages → Choisissez le voyage en question → cliquez sur la réservation du train → A partir du bouton droit de l'écran, vous pouvez consulter votre billet au format pdf.

Pour le moment, les utilisateurs ne peuvent pas voir si le petit-déjeuner est inclus ou non dans les différentes offres d'hôtel proposées. Toutefois, si le petit-déjeuner est pris pendant le voyage, il peut être ajouté à la facture de l'hôtel. Comme les factures sont fournies et payées à la fin du mois, le prix du petit-déjeuner sera ajouté à la facture et sera payé. 📌Les entreprises peuvent filtrer les résultats de leurs hôtels en fonction de la disponibilité des chambres avec petit-déjeuner inclus. ( Afficher uniquement les chambres avec petit-déjeuner inclus).

Oui. Toutes les modifications doivent être effectuées par le biais du service client choisi par votre entreprise.

Dans votre itinéraire de voyage, vous trouverez les informations incluses dans votre contrat de location ainsi que les conditions de location de voiture.

Vous pouvez trouver cette information à deux endroits : Une fois que vous avez réservé votre location de voiture, le fournisseur de location de voiture vous enverra par email votre confirmation de réservation qui contient toutes les informations nécessaires.
Vous pouvez également trouver votre adresse de prise en charge sur vos voyages → Réservation de location de voiture dans votre itinéraire de voyage via l'application mobile Ayruu.